Tham khảo

Thông tin pháp lý tại kim 99

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ, quyền của bạn với tư cách người dùng, và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản — kể cả thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
kim 99 Thông tin pháp lý tại kim 99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ, mã hóa SSL cho mọi giao dịch, và quy trình xác minh ví khi bạn kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin theo quy trình khiếu nại.

Mã hóa giao dịch SSL

Mọi giao dịch nạp và rút — qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh ví điện tử

Khi kết nối ví lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn việc liên kết ví không hợp lệ vào tài khoản của bạn.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi hết hạn, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã kiểm toán.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên ứng dụng, email chuyên mục pháp lý, hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và giải thích điều khoản cụ thể theo trường hợp của bạn.
Email pháp lý Gửi email mô tả yêu cầu — xem lại điều khoản, đề nghị chỉnh sửa dữ liệu, hoặc khiếu nại. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục pháp lý. Cách này giúp chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn, đặc biệt với các trường hợp liên quan đến MoMo…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về bộ phận pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những người đủ độ tuổi hợp pháp và cư trú tại vùng được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào qua email pháp lý.

Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin hiện tại. Nếu cần chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sâu hơn, gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu hỗ trợ trong tài khoản.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và bảo mật tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch theo quy định.

Có. Gửi khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email pháp lý, mô tả rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét theo quy trình nội bộ và phản hồi với hướng xử lý cụ thể.