Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản kim 99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại kim 99 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng Việt
kim 99 Quy định sử dụng tài khoản kim 99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Trang giải đáp câu hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và các thay đổi chính sách gần đây — truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong cam kết vận hành của chúng tôi. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp/rút đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không lưu trên thiết bị.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý từng yêu cầu và phản hồi rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại kim 99 và truy cập dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Thanh toán qua bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị xem xét.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn hoặc được gửi qua email đã đăng ký — đủ thời gian để bạn xem xét trước khi tiếp tục.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong tài khoản. Nêu rõ thông tin bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa. Đội của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp thông tin đăng ký và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét trường hợp của bạn, yêu cầu xác minh nếu cần và thông báo kết quả rõ ràng.

Bất kỳ hành vi nào nhằm lách hệ thống, lạm dụng chính sách hoặc dùng nhiều tài khoản đều vi phạm điều khoản. Chúng tôi có quyền tạm khóa, yêu cầu xác minh hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm.